PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN UPT LLAJ PROBOLINGGO

Ratna Damayanti, Shanty and Gustaman, Indrarini Dasaad and Suprijati, Jajuk PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN UPT LLAJ PROBOLINGGO. Technical Report. UNIVERSITAS DR. SOETOMO SURABAYA. (Submitted)

Text PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN UPT LLAJ PROBOLINGGO.pdf Download (377kB)

Abstract

Dalam kegiatan Survey Kepuasan Masayarakat (SKM) di UPT LLAJ Probolinggo didapatka Terminal Untung Suropati Nilai indeks tertinggi terdapat pada indikator Kemudahan Prosedur Pelayanan dalam Terminal, dengan nilai 80,10 (B). Nilai indeks terendah terdapat pada indikator Keberadaan dan kondisi pelayanan kesetaraan dengan nilai 33,50 (D). Hasil akhir SKM pada Tahun 2018 di Terminal Untung Suropati ialah 69,80 sehingga termasuk dalam kualitas pelayanan baik (B). nilai tersebut mengalami kenaikan jika dibandingkan dengan tahun 2017 (65,18 - B). Dalam waktu ke depan mungkin perlu diperhatikan apakah penerapan e-tikecting dilakukan di terminal atau pada armada bus. Jika dilakukan di terminal maka harus disediakan semacam halte khusus diantara terminal – terminal, mengingat terkadang tujuan penumpang tidak selalu ada atau berakhir di terminal, misalnya tujuan pada jarak yang relatif dekat – tidak sampai terminal. Penerapan sistem konvensional dinilai masih lebih mudah, karena selama ini penggunaan bus AKDP lebih bersifat jarak dekat, mendadak (sewaktu-waktu) atau insidentil. Dalam arti, ketika ingin naik bus AKDP langsung pergi ke terminal atau ke tempat pemberhentian bus terdekat, selanjutnya pembayaran karcis dilakukan di atas bus

Item Type:	Monograph (Technical Report)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Studi Pembangunan
Depositing User:	Husein Muhammad
Date Deposited:	17 Jul 2018 02:16
Last Modified:	17 Jul 2018 02:16
URI:	http://repository.unitomo.ac.id/id/eprint/1104

Available Versions of this Item

• PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT DI LINGKUNGAN UPT LLAJ PROBOLINGGO. (deposited 17 Jul 2018 02:16) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item