PENERAPAN INOVASI LAYANAN SI ANTI RIBET DI KANTOR KEJAKSAAN NEGERI KOTA SURABAYA

Dian Parmidi, Meita (2022) PENERAPAN INOVASI LAYANAN SI ANTI RIBET DI KANTOR KEJAKSAAN NEGERI KOTA SURABAYA. Diploma thesis, Universitas Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER_MEITA.pdf Download (309kB)
	Text PENERAPAN INOVASI LAYANAN SI ANTI RIBET DI KANTOR KEJAKSAAN NEGERI KOTA SURABAYA.pdf Download (3MB)

Abstract

Inovasi Si Anti Ribet (Siap Antar Tilang ke Rumah Dengan Cepat) merupakan inovasi kepegawaian berbasis teknologi website pada handphone yang berguna untuk memverivikasi data mengenai kasus tilang untuk mempermudah masyarakat dalam masalah tilang Dalam program Si Anti Ribet (Siap Antar Tilang ke Rumah Dengan Cepat) ini ditujukan kepada masyarakat yang terkena tilang, agar tidak perlu mendatangi Kejaksaan Negeri Surabaya untuk mengambil dokumen tilang yang berupa STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan), namun cukup dengan mengakses link yang sudah tersedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk megetahui penerapan inovasi layanan serta faktor penghambat dan faktor pendukung dalam pelaksanaan inovasi layanan Si Anti Ribet (Siap Antar Tilang ke Rumah Dengan Cepat) di Kantor Kejaksaan Negeri Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teori yang digunakan faktor keberhasilan inovasi dikemukakan oleh Cook, Matthew dan Irwin (dalam Grisna dan Wawan, 2013). Empat dari Lima faktor keberhasilan inovasi tersebut adalah Leadership, Management/Organization, Human Capital dan Technology. Teknik pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara, dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan inovasi Si Anti Ribet (Siap Antar Tilang ke Rumah Dengan Cepat) di Kantor Kejaksaan Negeri Kota Surabaya ini sudah berjalan dengan baik dan banyak membantu masyarakat. Kata Kunci : Inovasi Pelayanan, Si Anti Ribet

Actions (login required)

View Item