Keputusan Konsumen Memilih Sarana Transportasi Kereta Api Komuter Surabaya - Sidoarjo Ditinjau Dari Kualitas Jasa

Sudiro, Djoko (2012) Keputusan Konsumen Memilih Sarana Transportasi Kereta Api Komuter Surabaya - Sidoarjo Ditinjau Dari Kualitas Jasa. Majalah Ilmiah Ekonomi & Bisnis, XVIII (1). pp. 35-53. ISSN 0854-4883

[img] Text
Publikasi_Jurnal (1).pdf
Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh keputusan konsumen memilih sarana transportasi kereta api komuter Surabaya-Sidoarjo ditinjau dari kualitas jasa. dari hasil pengujian hipotesis penelitian diketahui bahwa dimensi kualitas jasa, yang terdiri dari tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap kuputusan konsumen pengguna jasa Kereta Api Komuter Surabaya-Sidoarjo. Dari hasil perhitungan uji t diketahui bahwa variabel reliability mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusna konsumen memilih sarana tansportasi kereta api komuter Surabaya-Sidoarjo.

Item Type: Article
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Administrator Unitomo
Date Deposited: 21 May 2018 03:59
Last Modified: 21 May 2018 03:59
URI: http://repository.unitomo.ac.id/id/eprint/963

Actions (login required)

View Item View Item
Universitas Dr. Soetomo Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.